Política de privacidad


Política de Privacidad

Última actualización: Jueves 6 de Febrero de 2025

En MAPÜ Naturals, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos tu información cuando visitas nuestro sitio web (mapunaturals.com), compras nuestros productos o interactúas con nosotros en línea.

Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas la recopilación y uso de tu información según lo descrito en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para mejorar nuestros servicios:

a. Información que proporcionas directamente

  • Datos personales: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío/facturación.
  • Información de pago: Procesada de forma segura a través de Shopify Payments, PayPal u otros proveedores externos. No almacenamos los detalles de tu tarjeta de crédito.
  • Atención al cliente y comunicación: Datos que nos proporcionas cuando nos contactas por correo electrónico, chat o redes sociales.

b. Información recopilada automáticamente

  • Datos del dispositivo y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo e interacciones en el sitio web (páginas visitadas, tiempo de navegación y sitios de referencia).
  • Cookies y tecnologías de rastreo: Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, rastrear actividad del carrito de compras y ofrecer recomendaciones personalizadas. Consulta la Sección 6 para administrar cookies.

c. Información de terceros

  • Shopify recopila y procesa ciertos datos para gestionar pedidos y garantizar la seguridad de las transacciones. Consulta la Política de Privacidad de Shopify para más detalles.
  • Proveedores de análisis de datos (Google Analytics, Meta Ads, Klaviyo, etc.) recopilan estadísticas anónimas de uso.
  • Socios de marketing pueden proporcionarnos datos para mejorar campañas publicitarias.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos los datos recopilados para:

✔️ Procesar y gestionar pedidos (incluyendo pagos, envíos y devoluciones).
✔️ Brindar atención al cliente y responder consultas.
✔️ Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
✔️ Personalizar el marketing y ofrecer recomendaciones basadas en compras previas.
✔️ Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

🔒 Nunca vendemos tu información personal a terceros.

3. Compartición de Información

Compartimos datos personales solo cuando es estrictamente necesario:

a. Con proveedores de servicios

Trabajamos con terceros de confianza, como:

  • Procesadores de pago (Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.)
  • Transportistas y empresas de logística (DHL Express, FedEx, USPS, etc.)
  • Servicios de análisis y marketing (Google Analytics, Meta Ads, Klaviyo, etc.)

📌 Estos proveedores están obligados a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestros acuerdos.

b. Cumplimiento legal y seguridad

Podemos divulgar información si es requerido por ley, para proteger nuestros derechos o en respuesta a solicitudes legítimas de entidades gubernamentales.

4. Tus Derechos y Opciones

Según tu ubicación, puedes ejercer derechos bajo GDPR, CCPA y otras leyes de privacidad:

✔️ Acceso y corrección: Solicitar una copia de tus datos y corregir errores.
✔️ Eliminación de datos: Pedir la eliminación de tu información, sujeta a regulaciones legales.
✔️ Optar por no recibir marketing: Darse de baja de correos electrónicos desde el enlace en nuestros emails o escribiéndonos a [Insertar correo de contacto].
✔️ Administrar cookies y rastreo: Ajustar preferencias en la Sección 6.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [Insertar correo de contacto].

5. Seguridad y Retención de Datos

🔐 Implementamos medidas estrictas de seguridad para proteger tu información, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento seguro.
  • Servidores protegidos con acceso restringido.
  • Controles internos para prevenir accesos no autorizados.

📌 Retenemos los datos solo el tiempo necesario para procesar pedidos, cumplir con requisitos legales y fines comerciales legítimos.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Las cookies mejoran la experiencia en nuestro sitio web.

Tipos de Cookies que Usamos:

🍪 Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (ej. carrito de compras).
📊 Cookies de rendimiento: Recopilan datos anónimos de uso del sitio.
🎯 Cookies de marketing: Permiten anuncios personalizados y promociones.

Gestión de cookies: Puedes modificar tu configuración desde tu navegador o usar nuestra [Herramienta de Configuración de Cookies].

7. Shopify y Terceros

Nuestro sitio opera en Shopify, por lo que algunos datos se procesan bajo su Política de Privacidad. Shopify puede recopilar información independientemente de MAPÜ Naturals.

Para aplicaciones y servicios de terceros, consulta sus respectivas políticas de privacidad.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.

📢 Si la ley lo requiere, notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes.

9. Contáctanos

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con tu privacidad, contáctanos:

📧 Email: info@mapunaturals.com
📍 Dirección: Paseo Dijon 306, Monterrey, MX.

Agradecemos tu confianza en MAPÜ Naturals. 🌿💚