MAPÜ Retur- og refusjonspolicy

Hos MAPÜ er vi opptatt av å levere fersk, håndlaget og naturlig hudpleie av høy kvalitet. På grunn av våre produkters sammensetning og av hygieniske årsaker, har vi en streng retur- og refusjonspolicy for å garantere sikkerheten og kvaliteten.

Returrett og betingelser

Retur aksepteres kun dersom:

• Produktet er uåpnet, ubrukt og i originalemballasjen, med den originale, intakte sikkerhetsforseglingen.
• Retur er forespurt innen 7 dager etter mottak, og kjøpsbevis fremlegges.
• Varen er skadet ved levering eller har en produksjonsfeil.

På grunn av produktenes ferskhet og holdbarhet, aksepterer vi ikke retur av brukte eller åpnede produkter. Dersom forseglingen er brutt eller fjernet, bortfaller retten til retur.

Refusjon og erstatning

Ved skadet produkt eller produksjonsfeil, vennligst kontakt oss på care@mapunaturals.com innen 48 timer etter mottak, med bilder av skaden og ordredetaljer.

Etter godkjenning vil vi tilby enten full refusjon eller erstatning uten ekstra kostnad.

Refusjonen behandles via den opprinnelige betalingsmetoden og kan ta 5–10 virkedager før den er tilgjengelig på din konto.

Produkter som ikke kan returneres

Av hensyn til hygiene og kvalitet, aksepterer vi ikke retur eller refusjon for:

• Åpnede eller brukte produkter (inkludert produkter med brutt forsegling).
• Produkter kjøpt fra andre forhandlere.
• Produkter som returneres uten avtale.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Ønsker du et annet produkt, må du legge inn en ny bestilling.

Hvordan sende inn en retur- eller refusjonsforespørsel

Send e-post til care@mapunaturals.com med ordrenummer, kjøpsbevis og      eventuelle bilder. ( hvis aktuelt ) 

Du vil motta svar innen 2–3 virkedager med videre instruksjoner.

Ved godkjent retur, må produktet returneres i originalemballasjen og med intakt forsegling.

Takk for din forståelse. Vi er opptatt av å levere fersk og naturlig hudpleie i tråd med våre verdier om bærekraft og kvalitet.

Har du spørsmål, kontakt oss på care@mapunaturals.com