MAPÜ Fraktpolicy

Sist oppdatert: 6. februar 2025.

Hos MAPÜ Naturals er vi opptatt av å levere bestillingene dine raskt, trygt og bærekraftig. Vi samarbeider med DHL Express for pålitelig, global frakt, slik at produktene dine ankommer i optimal stand og så ferske som mulig.

1. Ordrebehandling og -oppfyllelse

Behandlingstid:

• Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager (mandag–fredag, unntatt helligdager).
• På grunn av vår ferske, småskala produksjon, kan noen produkter kreve opptil 7 virkedager før de er klare for forsendelse.

Frist for bestilling:

• Bestillinger som er lagt inn før kl. 12:00 (lokal lagertid) behandles samme dag.
• Bestillinger som er lagt inn etter dette tidspunktet, behandles neste virkedag.

Endringer og kanselleringer:

Etter at en bestilling er lagt inn, kan den ikke endres eller kanselleres, da den umiddelbart går til behandling.

2. Fraktmetoder og leveringstider

Vi bruker DHL Express for rask og sikker levering. Estimert transittid:

Innenlands (i Mexico)

• DHL Express Standard: 1–3 virkedager
• DHL Express Priority: Levering neste dag (hvis tilgjengelig)

Internasjonal frakt

• DHL Express Worldwide: 2–7 virkedager (varierer avhengig av destinasjon)

🚀 Ekspressfrakt tilgjengelig! Oppgrader til DHL Express Priority for raskest levering ved å sende en e-post til care@mapunaturals.com

💡 Merk: Leveringstidene er kun estimater og tar ikke hensyn til forsinkelser i tollbehandlingen.

3. Frakt kostnader og gratis frakt

Kostnadene beregnes i kassen basert på din lokasjon og bestillingens vekt.

Vi tilbyr gratis frakt i Mexico [>0.5kg <1kg.] for utvalgte regioner.

4. Toll, avgifter og skatter (internasjonale bestillinger)

Importtoll, skatter og tollgebyrer kan påløpe avhengig av landets forskrifter.

MAPÜ dekker ikke disse gebyrene – de er kundens ansvar.

Vi merker ikke bestillinger som «gaver» eller reduserer fakturaverdien.

💡 Tips: Sjekk med ditt lokale tollkontor for potensielle gebyrer før du bestiller.

5. Ordresporing

Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer via e-post.

Spor pakken din direkte på DHL Express' sporingsside: [https://www.dhl.com]

Hvis sporingsinformasjonen din mangler eller er feil, må du vente 24 timer på oppdateringer før du kontakter oss.

6. Mislykkede leveringer, adresseproblemer og returer

Feil adresse: Hvis feil adresse oppgis, kan DHL returnere pakken. Nye forsendelseskostnader påløper.

Mislykkede leveringsforsøk: Hvis DHL ikke kan levere, kan pakken bli holdt for henting eller returnert for din regning.

Tapte/stjålne pakker: MAPÜ er ikke ansvarlig for tapte eller stjålne pakker som er merket som «Levert». Vennligst send inn en klage til DHL.

7. Forpliktelse til bærekraftig emballasje 🌱

MAPÜ er opptatt av miljøvennlig frakt:

✅ Minimalt emballasjeavfall ved bruk av biologisk nedbrytbare og resirkulerbare materialer. ✅ Beskyttelse av glassflasker med bærekraftig demping. ✅ Karbonnøytrale fraktalternativer via DHL GoGreen (tilgjengelig i utvalgte regioner).

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om frakt, kan du kontakte oss:

📧 E-post: care@mapunaturals.com

📍 Adresse: Paseo Dijon 306, Monterrey, MX.

Vi setter pris på din tillit til MAPÜ og er dedikert til å levere ferskhet, renhet og bærekraft med hver bestilling. 💚🌍